Das Baudezernat der Stadt Gera arbeitet daran, Bürgeranliegen noch schneller zu erfassen und zu bearbeiten. Hierfür werden nun auch die Möglichkeiten der Digitalisierung genutzt. Ein Beispiel ist die Störungsmelder-Applikation, die unter www.stoerung24.de erhältlich ist.
Störungen zu erfassen und zu beheben im Bereich der Öffentlichen Beleuchtung im Stadtgebiet Gera ist ein wichtiger Bestandteil des Leistungsumfangs des Beleuchtungsvertrages zwischen der Stadt Gera und dem Dienstleister „ARGE Stadtbeleuchtung“.
Der verantwortliche Mitarbeiter erfasste dazu bisher meist die telefonisch von Bürgern, der Polizei u. ä. eingehenden Störungen und leitet diese entweder per Störungszettel, elektronischer Post oder Fax weiter.
Um diesen Prozess zu verbessern und wesentlich zu vereinfachen, wurde eine Web-Anwendung seitens Sixdata geschaffen, die von allen Bürgern als Störungsmeldeportal genutzt werden kann.
Das Portal ist öffentlich zugänglich, kostenlos und benötigt keine Logindaten.
Unter Nutzung der bereits erfassten Daten der Stadt Gera im Managementinformationssystems Luxdata ist das Erfassen von Störungen noch einfacher.
Der Störungsmelder kann gezielt den Störungsort in der Karte anklicken und setzt damit den PIN an die betroffene Anlage.
Bürger benötigen auch keine detaillierten Ortskenntnisse, können unter mehreren Störungsarten auswählen und bei Bedarf eine Beschreibung hinzufügen.
Diese Störungsmelder-Applikation enthält zur Zeit keine Pflichtfelder wie Namen, Anschrift bzw. Telefonnummer und E-Post.
Die Störungsmeldungen werden automatisch an die hinterlegte elektronische Adresse der ARGE Stadtbeleuchtung Gera weitergeleitet und zeitnah als Auftrag des Bürgers bearbeitet.
Die Störungsmelder-Applikation ist eine kostenlose Applikation für Smartphones und Tablets. Sie ist die mobile Version des gleichnamigen Internetportals und ist für IOS und Android kostenlos verfügbar.
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